Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier bien.
Comment effectuer un retour ?
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez GALIPETTE à info.contactgalipette@gmail.com dans le délai légal de 14 jours.
Après réception de votre demande, GALIPETTE vous communiquera les instructions nécessaires ainsi que l’adresse à laquelle le produit devra être retourné.
Merci de ne retourner aucun produit directement à l’un de nos fournisseurs ni à l’adresse administrative de GALIPETTE sans avoir reçu au préalable nos instructions de retour.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit.
Frais de retour
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation ou d’un simple changement d’avis concernant un produit conforme à la commande, les frais directs de retour sont à la charge du client.
État des produits retournés
Les produits doivent être retournés avec leurs accessoires et éléments éventuels. Nous recommandons, lorsque cela est possible, de conserver et d’utiliser l’emballage d’origine afin de protéger correctement le produit pendant son transport.
Votre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Vérification à la réception
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et du produit dès sa réception. En cas de produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à contacter GALIPETTE dans les meilleurs délais à info.contactgalipette@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du colis et du produit concernés.
Cette recommandation vise à faciliter et accélérer le traitement de votre demande et ne limite pas vos droits au titre des garanties légales applicables.
Produits défectueux, endommagés ou non conformes
Un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande ne relève pas d’un simple changement d’avis.
Dans ce cas, contactez GALIPETTE à info.contactgalipette@gmail.com. GALIPETTE vous indiquera la procédure à suivre. N’expédiez aucun produit directement à l’un de nos fournisseurs sans instructions préalables de GALIPETTE.
Les produits vendus par GALIPETTE bénéficient des garanties légales applicables. GALIPETTE demeure votre interlocuteur pour leur mise en œuvre.
Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, GALIPETTE rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant n’est pas remboursé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle GALIPETTE est informée de votre décision de vous rétracter. Pour les ventes de biens, GALIPETTE peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire n’occasionnant pas de frais pour le client.